Chính sách hoàn tiền & Đổi trả
Tổng quan
Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi sản phẩm cho bạn.
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng, ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận hàng và còn nguyên bao bì gốc. Bạn cần cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng để hoàn tất việc trả hàng.
Các sản phẩm không áp dụng đổi trả
- Hàng hóa dễ hỏng: Thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí.
- Sản phẩm nhạy cảm, đồ dùng vệ sinh cá nhân, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
- Thẻ quà tặng & Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống.
- Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng; CD, DVD, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette/vinyl đã mở seal.
- Sản phẩm bị hư hỏng, thiếu bộ phận do lỗi không xuất phát từ phía chúng tôi.
- Các sản phẩm đang trong chương trình giảm giá (chỉ áp dụng hoàn tiền cho sản phẩm giá niêm yết).
- Bất kỳ mặt hàng nào trả lại sau quá 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
* Lưu ý: Vui lòng không gửi lại sản phẩm đã mua cho nhà sản xuất.
Quy trình hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đã nhận được sản phẩm và chấp thuận/từ chối yêu cầu của bạn.
Nếu được chấp thuận, khoản tiền sẽ tự động được chuyển vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong thời gian quy định.
Chưa nhận được tiền hoàn?
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
- Liên hệ công ty phát hành thẻ tín dụng.
- Liên hệ với ngân hàng của bạn (cần thời gian xử lý).
Nếu đã làm các bước trên vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ email: thinhphan1742@gmail.com
Đổi hàng (Sản phẩm lỗi)
Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Để đổi lấy sản phẩm cùng loại, vui lòng gửi email đến thinhphan1742@gmail.com và gửi sản phẩm về địa chỉ tiếp nhận của cửa hàng.
Xử lý đơn hàng quà tặng
- Đơn gửi trực tiếp cho bạn: Bạn sẽ nhận được phiếu tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại.
- Đơn gửi qua người tặng: Tiền sẽ được hoàn lại cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả hàng.
Vận chuyển hàng trả lại
Gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ cửa hàng.
- Bạn tự chịu chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm (chi phí này không được hoàn lại và sẽ trừ vào tiền hoàn).
- Thời gian sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau tùy khu vực.
- Với hàng giá trị cao, nên dùng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hành trình hoặc mua bảo hiểm vận chuyển.