CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi sản phẩm cho bạn.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận hàng. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được phép đổi trả. Các loại hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể đổi trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm nhạy cảm hoặc đồ dùng vệ sinh cá nhân, vật liệu nguy hiểm, cũng như chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng bổ sung không được phép đổi trả:

Thẻ quà tặng
Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi cần có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi lại sản phẩm đã mua cho nhà sản xuất.

Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã được mở.
Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận do lỗi không phải của chúng tôi.
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn về việc đã nhận được sản phẩm. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn biết liệu yêu cầu hoàn tiền của bạn có được chấp thuận hay bị từ chối hay không.

Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện và khoản tiền hoàn lại sẽ tự động được chuyển vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của mình.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn; có thể sẽ mất một khoảng thời gian để khoản hoàn tiền được chính thức ghi nhận vào tài khoản.

Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ cần một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được cập nhật.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email {email address}.

Sản phẩm giảm giá

Chỉ các sản phẩm có giá niêm yết mới được hoàn tiền. Các sản phẩm đang giảm giá không được hoàn tiền.

Sàn giao dịch

Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy sản phẩm cùng loại, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại {email address} và gửi sản phẩm của bạn đến địa chỉ: {physical address}.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị của món hàng trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi phiếu quà tặng cho bạn.

Nếu món hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng yêu cầu giao đơn hàng đến địa chỉ của họ để trao lại cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả lại hàng.

Vận chuyển hàng trả lại

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ: {physical address}.

Bạn sẽ tự chịu chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ bị trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại các mặt hàng có giá trị cao, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hành trình hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng mình sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.